Condiciones de Compra

CONDICIONES GENERALES

Envío de pedidos

Pasteleria Soles de Gredos hace la entrega tu pedido en España Peninsular  en un plazo aproximado de 24-48 horas hábiles. Los gastos de envío a  España Peninsular, están reflejados de la siguiente manera:

  • Portes Gratis a partir de un pedido de 30€
  • Para pedidos inferiores a 30€ el coste es de 6€.

Desde la salida de nuestro almacén, el plazo de entrega es de 24-48 horas hábiles aproximadamente para pedidos recibidos antes de las 14:00 horas. Siempre que este el producto disponible en nuestro almacén en el momento de procesar el pedido, si no tuviésemos stock el plazo de entrega de su pedido será de 7 días hábiles aproximadamente.

Si por alguna razón el pedido se tuviera que retrasar (falta de stock, huelgas de transporte, etc…), nos pondríamos  en contacto con el cliente para comunicárselo.

El transporte de los pedidos puede realizarse mediante nuestra propia logística ó mediante alguna de las empresas de transporte con las que trabajamos.

Si en el momento de la entrega usted no se encuentra en la dirección indicada, la empresa de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted con el fin de poder concertar la entrega.

Si en el momento de la entrega el cliente aprecia , sin manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados en el transporte o bien se da cuenta de un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá comunicarlo al correo solesdegredos@me.com o al teléfono 920 299 702 en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder proceder a la devolución del producto ó productos  y poder sustituirlo por uno nuevo ó por el reembolso del precio pagado por el mismo.

Formas de pago

 1. Pago por Bizum o transferencia Bancaria
El cliente puede pagar cómodamente por BIZUM  o por transferencia Bancaria

CANCELACIONES

Tienes derecho a cancelar el pedido de cualquier artículo comprado en, con un reembolso completo.
Los pedidos de cancelación deben realizarse  al teléfono +34  920 29 97 02 indicando el número de referencia del pedido . Las cancelaciones sólo serán posibles antes de que se haya producido el envío.

Política de devoluciones

Posibles causas de devolución de pedidos ó productos:

1. Derecho de revocación:
En correspondencia con el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, que confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado, está deberá hacerse en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a Pasteleria Soles de Gredos en su mail solesdegredos@me.com con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo. Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se quiera devolver y con los embalajes originales de dichos productos.
Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de entrega y recogida de estos artículos, correrán por cuenta del cliente, de forma que al cliente se le devolverá  la suma de los importes de los productos devueltos, restándole el mismo importe que hubiese abonado cómo transporte de entrega del pedido en concepto de recogida de devolución.

2. Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío:
Si en el momento de la realización de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma manera, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a solesdegredos@me.com en el transcurso de las siguientes 48 horas a la recepción del pedido para poder realizar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

REEMBOLSOS

En caso de cancelaciones o devoluciones, el reembolso se producirá por el mismo medio usado para el pago.